basa 8 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ করি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করি কীভাবে আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর এবং লেনদেনের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সংরক্ষণ করা হয়।...
কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন সেটি প্রয়োজন
আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা নাম, ফোন নম্বর এবং ইমেইল সংগ্রহ করি যা আপনার পরিচয় যাচাই এবং উইথড্র প্রসেস সম্পন্ন করার জন্য ব্যবহৃত হয়। আপনি যখন bKash, Nagad অথবা Rocket এর মাধ্যমে পেমেন্ট করেন তখন লেনদেনের রেকর্ড আমাদের সার্ভারে স্টোর হয় যাতে আমরা আপনার ব্যালেন্স হিসাব রক্ষা করতে পারি এবং যেকোনো বিরোধ সমাধান করতে পারি। আমরা আপনার ডিভাইস আইপি এবং ব্রাউজার টাইপও
লগ করি যা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে সহায়তা করে। আমাদের সকল ডেটা প্রসেসিং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পরিচালিত হয় এবং আমরা তৃতীয় পক্ষ মার্কেটিং এজেন্সির কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। আপনি যদি আপনার ডেটা মুছে ফেলতে বা সংশোধন করতে চান তাহলে সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। আমাদের লক্ষ্য
স্বচ্ছতা বজায় রাখা এবং আপনার গোপনীয়তার অধিকারকে সম্মান করা।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য কোথায় যাবেন
আপনার ডেটা সংরক্ষণ বা ডিলিট রিকোয়েস্ট নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন সাপোর্ট প্রদান করি যা দিনে চব্বিশ ঘণ্টা উপলব্ধ। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের কপি ডাউনলোড করতে পারবেন অথবা যেকোনো সময় আপডেট করতে পারবেন। আমরা গোপনীয়তা অনুরোধগুলি দ্রুত প্রসেস করি এবং প্রতিটি ধাপ সম্পর্কে আপনাকে অবহিত রাখি যাতে আপনি নিশ্চিত থাকতে পারেন যে আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণে আছে।
লাইভ চ্যাট
আপনার অ্যাকাউন্ট লবি থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করলে সরাসরি এজেন্টের সাথে সংযোগ হবে এবং গোপনীয়তা নীতি, ডেটা অ্যাক্সেস বা ডিলিট অনুরোধ নিয়ে যেকোনো প্রশ্নের উত্তর পাবেন। চ্যাট সার্ভিস ২৪ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে এবং আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট করা সংযোগের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়।
ইমেইল সাপোর্ট
আপনার ডেটা পোর্টেবিলিটি রিকোয়েস্ট বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন এবং আমরা তিন কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর পাঠাব। আপনার রিকোয়েস্টের সাথে অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং ফোন নম্বর যুক্ত করলে আমরা দ্রুত ভেরিফাই করতে পারব এবং প্রয়োজনীয় ফাইল পাঠাব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
আপনার প্রোফাইল পেজে ডেটা প্রাইভেসি ট্যাব থেকে সংরক্ষিত তথ্যের কপি ডাউনলোড করুন এবং যেকোনো সময় নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর আপডেট করুন। আপনি চাইলে মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী নোটিফিকেশন সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
কীভাবে আমরা আপনার ডেটা নিরাপত্তা নিশ্চিত করি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে আন্তর্জাতিক এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড এবং স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা নিয়ম অনুসরণ করি। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট রেকর্ড সিকিউর সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে যেখানে অ্যাক্সেস...
এসএসএল এনক্রিপশন
আপনার সমস্ত লেনদেন এবং লগইন সেশন এসএসএল সার্টিফিকেট দ্বারা সুরক্ষিত থাকে যা আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে ডেটা চলাচল এনক্রিপ্ট করে। এর ফলে তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য ইন্টারসেপ্ট করতে পারে না এবং আপনার পেমেন্ট ডিটেইল সুরক্ষিত থাকে।
পেমেন্ট পার্টনার যাচাই
আমরা শুধুমাত্র যাচাইকৃত পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে কাজ করি যারা bKash, Nagad এবং Rocket এর জন্য নির্ধারিত সিকিউরিটি প্রোটোকল মেনে চলে। প্রতিটি ডিপোজিট এবং উইথড্র ট্রানজেকশন রিয়েল টাইমে ভেরিফাই হয় এবং আপনার ফোনে কনফার্মেশন পাঠানো হয়।
দুই স্তরের যাচাইকরণ
আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্টে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করতে পারেন যাতে লগইনের সময় আপনার ফোনে পাঠানো কোড লাগে। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করে এবং আপনার ডেটা আরও সুরক্ষিত রাখে।
নিয়মিত অডিট
আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের ডেটা সিস্টেম এবং স্টোরেজ ইনফ্রাস্ট্রাকচার পরীক্ষা করি যাতে যেকোনো দুর্বলতা শনাক্ত করে দ্রুত সমাধান করা যায়। অডিট রিপোর্টগুলি আমাদের ম্যানেজমেন্ট টিমের কাছে উপলব্ধ থাকে এবং প্রয়োজনীয় আপডেট তাৎক্ষণিকভাবে প্রয়োগ করা হয়।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বাররা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় যাতে আমরা জানতে পারি কে কখন কোন তথ্য দেখেছে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের প্রতিটি ব্যবহার ট্র্যাক করা হয় এবং আমরা নিয়মিতভাবে অ্যাক্সেস পারমিশন পর্যালোচনা করি।
ডেটা রিটেনশন নীতি
আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা নিয়মিত লেনদেনের রেকর্ড তিন বছর ধরে রাখি যা স্থানীয় আইনগত প্রয়োজন পূরণ করে এবং যেকোনো বিরোধ সমাধানে সহায়তা করে। এই সময়ের পরে ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং পুনরুদ্ধার করা যায় না।
এই নীতি আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সংযুক্ত
আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং কুকি নীতির সাথে একসাথে কাজ করে এবং প্রতিটি পৃষ্ঠা আলাদা ক্ষেত্র কভার করে যাতে আপনি স্পষ্টভাবে বুঝতে পারেন কীভাবে আমরা আপনার তথ্য...
basa 8 গোপনীয়তা বৈশিষ্ট্য যা আপনাকে নিয়ন্ত্রণ দেয়
আমরা আপনার ডেটার উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করতে বেশ কয়েকটি বৈশিষ্ট্য প্রদান করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি অ্যাক্সেস করা যায়। আপনি চাইলে আপনার...
ডেটা এক্সপোর্ট
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা ট্যাব থেকে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা প্যাকেজ ডাউনলোড করুন যেখানে আপনার নাম, ফোন নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস এবং লগ অ্যাক্টিভিটি অন্তর্ভুক্ত থাকবে। ফাইলটি সিকিউর পিডিএফ বা সিএসভি ফরম্যাটে পাবেন এবং ডাউনলোড লিংক আপনার ইমেইলে পাঠানো হবে।
কমিউনিকেশন পছন্দ
আপনি নোটিফিকেশন সেটিংসে গিয়ে ঠিক করতে পারবেন কোন ধরণের যোগাযোগ আপনি পেতে চান যেমন প্রমো আপডেট, লেনদেনের কনফার্মেশন বা নতুন গেম ঘোষণা। আপনি ইমেইল এবং এসএমএস নোটিফিকেশন আলাদাভাবে চালু বা বন্ধ করতে পারেন এবং আপনার পছন্দ তাৎক্ষণিকভাবে সংরক্ষিত হবে।
প্রোফাইল আপডেট
আপনি যেকোনো সময় আপনার ইমেইল অ্যাড্রেস, ফোন নম্বর এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সর্বদা সঠিক তথ্য রাখে। পরিবর্তনগুলি সংরক্ষিত হওয়ার পর আমরা আপনার পুরনো এবং নতুন উভয় ইমেইল বা ফোনে কনফার্মেশন পাঠাই।
লগইন ইতিহাস
আপনার সিকিউরিটি ড্যাশবোর্ডে গিয়ে দেখতে পারেন কোন ডিভাইস এবং কোন আইপি অ্যাড্রেস থেকে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন হয়েছে এবং যদি কোনো সন্দেহজনক অ্যাক্সেস দেখেন তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই সেশন লগআউট করতে পারেন। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে সাহায্য করে।
ডেটা রিটেনশন দৃশ্যমানতা
আমরা আপনাকে জানাই যে আপনার কোন ধরণের ডেটা কতদিন ধরে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনি গোপনীয়তা সেটিংস থেকে দেখতে পারবেন কোন তথ্যগুলি সক্রিয় আছে এবং কোনগুলি আর্কাইভ করা হয়েছে। স্বচ্ছতার জন্য আমরা আপনার প্রতিটি ডেটা ক্যাটাগরির মেয়াদ স্পষ্ট করে দেই।
অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন
আপনি চাইলে সাময়িকভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করতে পারেন যার ফলে আপনার ডেটা স্টোর থাকবে কিন্তু আপনি লবিতে অ্যাক্সেস পাবেন না এবং এই সময়ে কোনো নতুন তথ্য সংগ্রহ হবে না। পরবর্তীতে আপনি যেকোনো সময় পুনরায় অ্যাক্টিভ করতে পারবেন এবং আপনার ডেটা ঠিক যেমন ছিল তেমনভাবে পাবেন।